2014年12月15日
16時25分(fēn)，公司400技術服務中(zhōng)心接到鹹陽客戶電話(huà)救助，系統應用報錯；
16時30分(fēn)，根據錯誤描述，技術人員(yuán)初步斷定爲數據庫異常，需做修複處理；
16時35分(fēn)，現場駐守服務人員(yuán)得到400技術服務中(zhōng)心指令，利用數據備份文件建立臨時庫；
16時40分(fēn)，因客戶16日有上級檢查，請求盡快恢複，技術中(zhōng)心派遣具有豐富經驗的OCP前往現場；
17時00分(fēn)，臨時庫創建成功，若正式庫短期内無法修複，将執行用臨時庫代替正式庫方案；
17時28分(fēn)，OCP抵達現場，展開(kāi)問題分(fēn)析和修複工(gōng)作；
問題原因： 查看服務器日志(zhì)，早7時，服務器有一(yī)次重啓動記錄，7時5分(fēn)，數據庫啓動失敗，報redo日志(zhì)錯誤；
檢查數據最新備份，有前一(yī)日導出備份；詢問用戶，回複數據無變化；
mount數據庫，clear出差日志(zhì)，startup，失敗；
recover database，提示數據庫文件損壞；
重建控制文件，排除出錯日志(zhì)，利用新控制文件啓動數據庫，成功；
19時30分(fēn) 再次導出數據庫全備份，系統正常運行，問題解決。建議用戶檢查機房電源，且服務器已經使用8年以上，必要時進行更換。
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